Windows Live OneCare heeft niet kunnen zoeken naar updates
|
15 april 2009
Posted in
Live OneCare -
Updates
Windows Live OneCare heeft niet kunnen zoeken naar updates: De updateservice is niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.
Dit probleem doet zich voor door een probleem met de internetverbinding of doordat de installatie van Windows Live OneCare beschadigd is.
U kunt dit probleem op een of meer van de volgende manieren oplossen.
Methode 1: Controleren of de internetverbinding werkt
Ga als volgt te werk om te controleren of de internetverbinding werkt:- Maak verbinding met internet op de computer waarop Windows Live OneCare wordt uitgevoerd. Gebruik vervolgens een webbrowser om naar een website op internet te gaan. Als u toegang krijgt tot de website, werkt de internetverbinding.
- Als de internetverbinding niet werkt, gebruikt u de probleemoplossingsmethoden uit het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel om de oorzaak van het probleem te bepalen: 314095 (http://support.microsoft.com/kb/314095/ ) Problemen met de internetverbinding oplossen in Windows XP
Methode 2: Firewall-, inbel- of downloadversnellingsprogramma's van andere leveranciers verwijderen
Ga als volgt te werk om firewall-, inbel- of downloadversnellingsprogramma's van andere leveranciers te verwijderen:- Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ appwiz.cpl in het vak Openen en klik op OK.
- Zoek in de lijst Geïnstalleerde programma's naar firewallprogramma's van andere leveranciers die op de computer zijn geïnstalleerd en verwijder deze vervolgens.
Methode 3: De optie 'Instellingen van Internet Explorer automatisch overnemen' in Microsoft Internet Explorer uitschakelen
Als u de optie Instellingen van Internet Explorer automatisch overnemen in Internet Explorer wilt uitschakelen, gaat u als volgt te werk:- Start Internet Explorer.
- Open het menu Extra en klik op Internetopties.
- Open het tabblad Verbindingen en klik op LAN-instellingen.
- Schakel in het dialoogvenster LAN-instellingen het selectievakje Instellingen automatisch detecteren uit en klik op OK.
- Klik op OK om het dialoogvenster Internetopties te sluiten.
- Sluit Internet Explorer af.
- Start de computer opnieuw op.
- Probeer Windows Live OneCare bij te werken.
Methode 4: De machtigingen voor de Microsoft Windows OneCare Live-mappen opnieuw instellen
- Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ cmd in het vak Openen en klik op OK.
Opmerking Ga als volgt te werk voor een Windows Vista-computer:- Klik op Start , typ cmd in het vak Zoekopdracht starten en druk op ENTER.Deze afbeelding samenvouwen
- Klik in de lijst met zoekresultaten met de rechtermuisknop op Cmd.exe en klik vervolgens op Uitvoeren als administrator.
- Klik op Start
- Typ na de opdrachtprompt net stop winss en druk op Enter.
- Typ de volgende opdracht en druk op ENTER: cacls "%programfiles%\Microsoft Windows OneCare Live" /T /G administrators:F
- Typ Y wanneer om bevestiging wordt gevraagd en druk op ENTER.
- Typ net start winss en druk op Enter.
- Start Windows Live OneCare.
- Klik bij Protection Plus op Naar updates zoeken.
Methode 5: Het hulpprogramma voor reparatie van spyware downloaden en uitvoeren
- Download het Windows Live OneCare-hulpprogramma voor reparatie van virussen en spyware. Hiertoe gaat u naar de volgende website van Microsoft: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=nl&FamilyID=7aad7e6a-931e-438a-950c-5e9ea66322d4 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=nl&FamilyID=70adca25-950c-4b1b-a5e2-297e80aa67b1)
- Dubbelklik op het hulpprogramma voor reparatie van spyware dat u heeft gedownload en klik op Uitvoeren om het hulpprogramma te starten.
Opmerking U moet bij de computer zijn aangemeld als beheerder. - Klik op Doorgaan om het proces te starten.
- Selecteer Ik ga akkoord met de voorwaarden van de Gebruiksrechtovereenkomst en klik op Doorgaan.
- Klik op Repareren om het reparatieproces te starten.
- Klik op Sluiten om het programma te sluiten.
- Start de computer opnieuw op.
Methode 6: Windows XP starten in de modus Selectief opstarten
Ga als volgt te werk om Windows XP in de selectieve modus te starten:- Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
- Klik op Selectief opstarten op het tabblad Algemeen en schakel het selectievakje Opstartonderdelen in het geheugen laden uit.
- Klik op de tab Services, schakel het selectievakje Alle Microsoft-services verbergen in en schakel vervolgens de selectievakjes van alle services uit.
- Klik op OK en klik op Opnieuw starten.
- Probeer Windows Live OneCare bij te werken.
Opmerking Als dit probleem zich blijft voordoen, wordt het mogelijk veroorzaakt door een programma of service van een andere leverancier dat conflicten veroorzaakt met Windows Live OneCare. In dit geval moet u de services en opstartitems die worden genoemd bij stap 3 een voor een uitschakelen, totdat u weet welke service het probleem veroorzaakt. - Als u het probleem met de voorgaande stappen in deze methode niet kunt oplossen, keert u terug naar de normale modus. Ga hiervoor als volgt te werk:
- Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msconfig in het vak Openen en klik op OK.
- Klik op Normaal opstarten: alle apparaatstuurprogramma's en services in het geheugen laden op het tabblad Algemeen en klik op OK.
- Klik op Opnieuw opstarten.